Chez Grand Club Casino, notre priorité est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit plaisante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce divertissement doit être pratiqué avec retenue et pleine conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance excessive au jeu, une incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacré et des conséquences potentiellement graves non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous offrons des mécanismes permettant de limiter, atténuer ou interrompre l’activité de jeu des titulaires de compte à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou journalière.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à bloquer un compte est mise en œuvre dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne dispose d’aucun pouvoir pour annuler ou modifier ces limites; seules les personnes concernées peuvent effectuer ces changements.
Si vous avez des doutes, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Tente-je de miser des sommes de plus en plus élevées afin d’obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Est-ce que vos habitudes de jeu ont déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est temps d’envisager l’usage de nos outils de restriction ou de solliciter de l’aide — cela n’est pas une faiblesse, mais au contraire un acte de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour proposer des solutions et un accompagnement. Contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].
